Beschreibung
Telefonie leicht gemacht mit DIAL|IT
Mit unserem Addon DIAL|IT können Sie Telefonie direkt mit Act! integrieren. Mit DIAL|IT können Sie direkt aus Act! heraus Ihre Kunden anrufen. Außerdem können Sie sich während des Anrufs ein Fenster anzeigen lassen, mit dem Sie direkt während des Telefonats Protokoll führen können. Wichtige Informationen, die während eines Telefonats schnell vergessen werden, können so direkt in Act! gespeichert werden.
DIAL|IT integriert mit Act!
Durch die Verknüpfung von DIAL|IT und Act! sparen Sie sich Zeit und vermeiden das Vergessen wichtiger Daten des Kunden. Bei einem eingehenden Anruf eines Kunden erscheint ein Fenster mit den wichtigsten Informationen des Kunden. Während dem Gespräch mit Ihrem Kunden können Sie sich alle wichtigen Informationen protokollieren und diese direkt in Act! hinzufügen. Überprüfen Sie die vorhandenen Kundendaten und verbessern Sie bei Bedarf die fehlerhaften Eingaben. Erhalten Sie einen Fremdanruf, können Sie durch das geöffnete Fenster alle Daten des Kunden in Act! eintragen und speichern. Auch wenn Ihr Unternehmen mehrere Außenstellen besitzt, erkennen Sie durch DIAL|IT direkt beim Anruf für welche Außenstelle der Kunde anruft. Ab sofort müssen Sie keine Nummern Ihrer Kunden manuell eingeben, klicken Sie einfach auf die Telefonnummer in Ihrem Act! Kontakt oder auf einen geplanten Anruf in Ihrem Terminkalender und rufen Sie direkt aus Act! heraus Ihren Kunden an. DIAL|IT bietet Ihnen die eine optimale Kommunikationsbasis für Ihr Unternehmen ob Klein- oder Großunternehmen.
DIAL|IT mit einem tapi-fähigen Telefon nutzen
DIAL|IT können Sie nur mit einem tapi-fähigen Telefon nutzen, dieses stellt die Schnittstelle zwischen Telefon und PC dar. Somit können Sie Ihr Telefon mit Ihrem Computer verknüpfen. Das Ende der Anonymität: durch den Einsatz der ausgereiften Software und ein Tapi fähiges Telefon sind Gesprächspartner keine unbekannte Größe im Telefonworkflow mehr. Kundenbindung basiert hier auf der persönlichen Ansprache, so öffnen sich Kundensätze bestehend aus Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und Terminen parallel zum eingehenden Anruf – der Kunde erfährt so während des Gespräches wertschätzende Bekanntheit.
Alle Funktionen von DIAL|IT auf einen Blick
DIAL|IT bietet Ihnen als wichtigste Funktion die integrierte Telefonie aus Act! Rufen Sie direkt aus dem Kundenkontakt oder Ihrem Terminkalender heraus an. Bei einem eingehenden Anruf ist es wichtig alle Daten des Kunden parat zu haben, dies bietet Ihnen DIAL|IT. Bei einem Anruf wird ein Fenster geöffnet, indem alle wichtigen Informationen des Kunden stehen. Zudem können Sie während des Telefongespräches wichtige Gesprächspunkte protokollieren und diese in Act! ablegen. So sinkt das Risiko etwas Wichtiges zu vergessen. Durch das Öffnen des Fensters bei dem Telefonat haben Sie die Möglichkeit die vorhandenen Kontaktdaten zu hinterfragen und geänderte Daten zu verbessern. Sparen Sie sich Zeit mit DIAL|IT.
Editionsvergleich
Die Editionen des Addons DIAL|IT
Wir bieten unser Addon in den Editionen STANDARD und PROFESSIONAL an. Den genauen Funktionsunterschied entnehmen Sie bitte der Funktionstabelle. Eine kurze Zusammenfassung der Hauptunterschiede:
DIAL|IT STANDARD funktioniert nur zusammen mit der Telefonanlage
DIAL|IT PROFESSIONAL ist für CallCenter ausgelegt, mit erweitertem Funktionsumfang
Funktionsunterschiede zwischen den DIAL|IT Editionen
| Funktion | Act! Dialer | STANDARD | PROFESSIONAL |
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| Headset-Benutzung (abhängig von der Telefonanlage) | √ | √ | √ |
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| Einfaches Anpassen der DIAL|IT-Toolbar in Detailansicht und Listenansicht der Kontakte | | √ | √ |
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| Einen Kontakt aus der Firmen-Detailansicht oder aus der Firmen-Listenansicht anrufen | | √ | √ |
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| Schnellwahl/Direktes Wählen | | √ | √ |
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| Direktes Wählen bei nur einer vorhandenen Nummer | | √ | √ |
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| Anruf sekundärer Kontakte | | √ | √ |
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| Anruf aus Zwischenablage | | √ | √ |
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| Persönliche Anrufer-Identifikation | | √ | √ |
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| Pop-up-Anzeige mit Kontaktdaten bei eingehendem Anruf | | √ | √ |
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| Automatische Anzeige der Kontaktdetails bei eingehendem Anruf | | √ | √ |
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| Automatische Anzeige des letzten Kontakts nach Beenden des Anrufs | | √ | √ |
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| Interne/externe Vorwahl von Nummern | | √ | √ |
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| Historien-Aufzeichnung während des Anrufs | | √ | √ |
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| Erstellen einer Tätigkeit während des Anrufs | | √ | √ |
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| Anzeige der geplanten Anrufe als ToDo-Liste und direktes Anrufen daraus | | √ | √ |
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| Automatische Tätigkeiten-Planung/ Erstellen einer Historie bei unbeantworteten Anrufen | | √ | √ |
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| Erstellen einer Anruferliste | | √ | √ |
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| Bisher unbekannte Nummern zu bestehenden Kontakten hinzufügen | | √ | √ |
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| Unterstützung TAPI Schnittstelle | nur eingehend | √ | √ |
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| Versenden von E-Mail- und Berichtsvorlagen während eines Telefongesprächs | – | – | √ |
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| Kontakt während des Gesprächs zur Gruppe hinzufügen/entfernen | – | – | √ |
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| Erstellen von E-Mail-Schemen für unterschiedliche Mandanten | – | – | √ |
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| Multi Company Dialing (Mandantenfähigkeit) | – | – | √ |
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| Zentrale DIAL|IT-Konfiguration | – | – | √ |
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Sie können jederzeit von einer Edition auf eine höhere Edition upgraden. Beim Upgrade der Version auf eine höhere Version (zum Beispiel von STANDARD auf ADVANCED), wird die bereits gekaufte Version gutgeschrieben, jedoch 15% Upgradegebühren berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.
Wichtige Informationen
Testgarantie
Der schnellste Weg ein Produkt kennenzulernen ist es selbst zu testen. Machen Sie sich direkt ein Bild und installieren Sie die Softwareversion auf Ihrem Computer. Hier bieten wir Ihnen den Download der Installationsdatei an. Diese Version können Sie unverbindlich und kostenlos herunterladen und bei ihnen installieren. Während der gesamten Testphase können Sie den kompletten Funktionsumfang kennenlernen. Die Testversion können Sie ganz bequem in eine Vollversion umwandeln. Ihre bereits in der Testphase eingegebenen Daten können Sie direkt in die Vollversion übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Software von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Unterstützung der Act! Versionen
Addons für Act! werden immer für die aktuellsten 3 Act! Versionen unterstützt. Derzeit (Stand 20.12.2018) sind das die Versionen Act! v19, v20 und v21. Für ältere Act! Versionen kann kein Support geleistet werden.
Addon Lebensdauer
Unsere Addons werden immer für die aktuellen 3 Act! Versionen gepflegt. Wird Ihre Act!-Version abgekündigt, dann wird auch das zugehörige Addon abgekündigt. Dies betrifft zum Beispiel Act! v18 (Stand 01.12.2018). Sie können abgekündigte Versionen von Act! und der zugehörigen Addons weiterhin verwenden, solange diese auf Ihrem System laufen. Allerdings leisten wir für abgekündigte Versionen keinen Support und keine Softwarepflege mehr.
Bitte lesen Sie dazu auch die End of Life und End of Support Informationen zu den Act! Addons.
Updates für Act! Addons
Addons für Act! werden einmalig für die bei der installation bestehende Act! Version registriert. So lange Sie bei der Act! Version bleiben erhalten Sie Addon Updates kostenlos. Bitte beachten Sie, dass immer nur die letzten beiden Act! Versionen für unsere Addons supported werden. Sollten Sie sich entscheiden die Act! Version zu wechseln sehen Sie in der unten stehenden Matrix die Preise für die Neulizensierung der Addons. Sie zahlen nur den Prozentsatz des aktuell gültigen Verkaufspreises.
Von Act! Version
zu Act! Version | Act! v16
und
älter | Act! v17 | Act! v18 | Act! v19 | Act! v20 | Act! v21
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Act! v20
| 90 % | 60 % | 45 % | 30 % | | |
Act! v21
| 90 % | 75 % | 60 % | 45 % | 30 % | |
| Act! v22 | 90 % | 90 % | 75 % | 60 % | 45% | 30% |
- Innerhalb von 60 Tagen: kostenlose Updates nach dem Erstkauf der nächsten Act! Version.
- Innerhalb von 90 Tagen: 15 % des aktuellen Listenpreises für den Upgrade nach Erstkauf einer Act! Version (z.B. Act! v20 zu Act! v21)
Wenn Sie von einer Addon Edition zu einer höhrern Edition upgraden (z.B. von Basic zu Advanced), wird die vorher gekaufte Edition gutgeschrieben, wir berechnen jedoch 15% Upgradegebür. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.
Preisbeispiel für ein Upgrade
Beispiel:
Aktuell haben Sie 5 Addon Lizenzen für Act! Version v18 im Einsatz.
Nun spielen Sie das Act! Update für Act! v21 ein.
Das bereits eingesetzte Addon ist nicht mehr kompatibel mit der neuen Act! Version. Sie müssen nun das Update kaufen für alle Addon Lizenzen.
Der Preis pro Update Lizenz für das Addon ist 60% des Staffelpreises für 5 Lizenzen.
