Act! – CRM für Kleinunternehmen: Die Bank Ihres Vertrauens

Mit Act! CRM für Kleinunternehmen sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenkommunikation, strukturieren Ihre Vertriebsprozesse und optimieren Ihre Verkaufschancen.

Act! wächst mit Ihrem Unternehmen

Act! – CRM für Kleinunternehmen:

Kleine Unternehmen – große Herausforderungen

Haben Sie sich das auch schon mal sagen hören?

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  • „Meine Excel-Datei mit den Kontaktdaten hat es schon wieder zerschossen! Und ein Back-up habe ich auch schon lange nicht mehr gemacht!“
  • „Wo habe ich jetzt wieder die Angebote abgelegt? Die sollten besser direkt bei den Kontaktdaten verfügbar sein!“
  • „Was haben wir letztens besprochen? Wo habe ich die Notiz hin?“
  • „Schöne Kampagnenmails, die ich da bekomme! Sowas will ich auch verschicken! Genau an die Kontakte, die das interessiert! Und am besten automatisch erfahren, ob die das lesen! An- und Abmelden über meine Webseite möglich!“

Und sich dann das sagen hören: Ich brauche etwas Besseres als Excel-Tabellen! Eine richtige CRM-Software! Für ein besseres Customer Relationship Management!

  • „Jetzt ist Schluss mit Excel!“
  • „Ich brauch etwas mit mehr Ordnung! Mehr Möglichkeiten! Den richtigen Tools!“
  • „Etwas, mit dem ich meine CRM-Strategie wirklich umsetzen kann.“
  • „Mit regelmäßigen Back-ups!“
  • „Wo man schnell und zuverlässig alles findet!“
  • „Und ich und meine Mitarbeiter immer auf demselben Stand sind!“
  • „Das sich für ein, zwei und drei Mitarbeiter bestens eignet! Und mit uns mitwächst, wenn wir expandieren!“

Wir sagen Ihnen: Sie und Ihr Unternehmen brauchen das CRM-System Act! – die perfekte All-in-one-Lösung für Ihr Customer Relationship Management (CRM)

  • Die CRM-Software Act! ist eine der beliebtesten und weitverbreitetsten CRM-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen!
  • Das CRM-System Act! vom Anbieter Swiftpage bietet Ihnen 30 Jahre Erfahrung und Entwicklung. 30 Jahre Einsatz in Millionen Unternehmen weltweit. 30 Jahre höchste Kundenzufriedenheit!
  • Die CRM-Lösung Act! ermöglicht Ihnen die zentrale Speicherung all Ihrer Kundendaten in einer zentralen Datenbank. Kundendaten umfassen alle Daten zu Personen, Firmen und Kommunikation. Zu Notizen, Angeboten, vereinbarten Terminen, Projekten und Vertriebsprozessen mit aktuellem Stand, welche Marketingmaßnahmen Sie durchgeführt haben. Und vieles mehr.
  • Sie können immer auch eigene Datenbankfelder und Listen erstellen. Beispielsweise zu einem Kontakt vermerken, für welche Produkte er sich interessiert. Und auf diesen Informationen automatisiert Marketingkampagnen aufbauen.
  • Sie können anhand von Kriterien (wann letzter Kontakt, für welche Produkte interessiert sich der Kunde, welchen Umsatz haben wir mit ihm generiert und jede andere Information, die Sie in der Datenbank gespeichert haben):
    • Kontakte suchen
    • Kontakte zu Gruppen zusammenfassen
    • Marketingkampagnen fahren (Vorstellung eines neuen Produktes)
    • Termine planen (diese Kontakte rufe ich mal wieder an und fasse nach, ob Sie etwas bestellen möchten)
  • Wenn nur Sie alleine mit der Software Act! arbeiten, dann kann die Datenbank auch auf Ihrem Arbeitsplatzrechner oder Notebook laufen.
  • Mit mehreren Mitarbeitern greifen Sie immer auf die aktuellsten Daten über die zentrale Datenbank zu.
  • Mitarbeiter im Außendienst mit schlechter Verbindung bekommen eine eigene Datenbank auf ihrem Notebook. Diese lokale Datenbank tausch regelmäßig mit der zentralen Datenbank Daten aus. So haben diese Mitarbeiter auch vor Ort beim Kunden immer alle Daten dabei. Die Datenbanken sind aber trotzdem zeitnah auf demselben Stand.
  • Regelmäßige Sicherungskopien der Datenbank sichern Sie gegen viele Unbillen des täglichen IT-Lebens ab. Ob Einbruch, Verlust, Virenbefall mit gelöschten oder verschlüsselten Daten. Ob Festplattenausfall, Blitzschlag oder etwas anderes. Wenn Sie stündlich ein Back-up erstellen lassen, dann können Sie den Stand dieser Daten wiederherstellen.

Was bietet mir denn die Software Act! so ganz konkret? Und welche Vorteile bringt mir das?

Das CRM-System Act! bietet Ihnen verschiedene Module:

Kontakte

Hier finden Sie alle für die Kontaktaufnahme erforderlichen Daten:

  • Name
  • Foto
  • Adresse
  • Telefonnummern
  • E-Mail-Adresse
  • Faxnummern

Kontakthistorie: Wie sah der bisherige Kontakt aus?

  • Wann haben Sie zuletzt mit dem Kunden Kontakt gehabt?
  • Welche E-Mails mit welchem Inhalt und welchen Anlagen haben Sie empfangen und gesendet?
  • Wann haben Sie telefoniert? Was haben Sie dabei besprochen?
  • Welche Angebote haben Sie dem Kunden zugeschickt?
  • Welche Absprachen haben Sie mit dem Kunden getroffen?

Arbeiten Sie mit den Kontaktdaten:

  • Schreiben Sie aus einem Kontaktdatensatz heraus E-Mails und versenden Sie Dateien, zum Beispiel Angebote und Excel-Tabellen. Der Inhalt wird in der Kontakthistorie mit Zeit und Datum abgelegt.
  • Hierfür arbeitet die CRM-Software Act! mit Outlook und Word aus Office 365 zusammen.
  • Rufen Sie mit unserem Add-on Dial|IT direkt aus einem Kontaktdatensatz heraus den Kunden an. Und lassen Sie sich bei einem eingehenden Anruf die zugehörigen Kontaktdaten automatisch anzeigen.
  • Planen Sie einen Termin mit dem in der CRM-Software Act! eingebauten Kalender.

Sie können vollkommen frei Datenbankfelder und Listen für Ihre Kontakte anlegen:

  • Für welche Produkte interessiert sich ein Kontakt?
  • Hat er bereits bestimmte Prospekte zugesandt bekommen?
  • Hat er Marketingmaßnahmen im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) zugestimmt?
  • Welche Umsätze pro Jahr haben Sie mit diesem Kunden generiert?
  • Sie können auch ganz andere Projekte mit dem CRM-System Act! umsetzen. Ihre Kontakte sind verleaste Multifunktionskopierer, für die Sie Kundenservice und das Nachfüllen von Papier und Toner anbieten? Sie möchten vermerken, wie häufig Sie wegen Problemen zu einem Kopierer ausrücken mussten? Wenn ein bestimmter Wert überschritten wird, ist der Austausch des betroffenen Gerätes angebracht?
  • Freie Datenbankfelder spielen bei Suchen und Gruppen eine wichtige Rolle.
CRM Vorteile

Suchen und Gruppen

Sie können jedes Mitglied in beliebig viele Gruppen aufnehmen. Ein Mitglied kann zum einen fest einer Gruppe zugeordnet werden. Oder zum anderen automatisch genau dann Mitglied einer Gruppe sein, wenn und solange ein bestimmtes Kriterium erfüllt ist. Diese dynamische Mitgliedschaft ist ein mächtiges Werkzeug.

Wenn Sie nach Kunden suchen, verwenden Sie ähnliche Kriterien wie bei dynamischen Mitgliedschaften. Sie können das Ergebnis einer Suche sofort verwenden oder die gefundenen Mitglieder fest in eine Gruppe aufnehmen.

Kriterien für Suchen und dynamische Gruppen können komplex sein. Deshalb lassen sich diese Kriterien für eine weitere Verwendung speichern.

Das können Sie konkret mit Gruppen anfangen:

  • Sie möchten in einer bestimmten Region Ihr neuestes Produkt persönlich vorstellen. Erstellen Sie eine Gruppe mit all den Kunden, die in dem entsprechenden Postleitzahlenbereich ansässig sind.
  • Erstellen Sie eine Gruppe mit dynamischen Mitgliedern, die automatisch alle Kunden enthält, mit denen Sie mindestens sechs Monate keinen Kontakt mehr hatten. Wenn das Feld Datum des letzten Kontaktes auf heute geändert wird, verschwindet der Kunde von ganz alleine wieder aus dieser Gruppe. Und wenn Sie mit einem anderen Kunden zuletzt vor 5 Monaten und 29 Tagen zu tun hatten, dann wird er morgen in diese Gruppe aufgenommen. Ganz von selbst und ohne Ihr weiteres Zutun!
  • Fahren Sie automatisiert eine Marketingkampagne für ein neues Produkt mit all jenen Kunden, die sich für bestimmte Produkte interessiert haben. Und die nach Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) darin eingewilligt haben.
  • Lassen Sie eine Marketingkampagne automatisch individuell für einen Kunden starten, wenn ein bestimmtes Datenbankfeld geändert wird. Zum Beispiel, wenn er sich über Ihre Webseite für eine bestimmte Marketingkampagne anmeldet.

Kalender

Die CRM-Lösung Act! bringt für jeden Mitarbeiter einen Kalender mit.

  • Sie können für sich und die Mitarbeiter Ihres Sales-Teams Termine wie Teambesprechungen, Außentermine beim Kunden und Telefonate planen.
  • Schauen Sie nach, wann jemand verfügbar ist.
  • Verwalten Sie im Kalender auch Ressourcen wie Ihren Besprechungsraum oder einen Firmenwagen.

Aufgabenliste

Erstellen Sie Aufgaben für sich und Ihre Mitarbeiter wie:

  • Beauftragen Sie einen Mitarbeiter damit, dem Kunden ein Prospekt zuzusenden, wie Sie es zuvor im Telefonat zugesichert haben.
  • Erstellen Sie ein Angebot für einen Kunden.
  • Vereinbaren Sie einen Besprechungstermin.

Verkaufschancen

Mit einer Verkaufschance erfassen und managen Sie in der Software Act! ein konkretes Vertriebsprojekt mit einem Kunden:

  • Sie legen einen Vertriebsprozess fest. Zum Beispiel:
    • Kontaktaufnahme mit Informationen über ein neues Produkt.
    • Präsentation vor Ort beim potenziellen Kunden.
    • Nachhaken.
    • Geschäftsabschluss.
  • Sie planen die einzelnen Schritte, etwa den Anruf und den Präsentationstermin.
  • Sie dokumentieren das Ergebnis einzelner Schritte, die aufgewendete Zeit und den Ausgang. Also ob es zu einem Abschluss kam oder nicht.

Die Vorteile der zentralen Verwaltung von Verkaufschancen im CRM-System Act!:

  • Sie sind jederzeit über den aktuellen Stand all Ihrer Verkaufschancen und den Stand Ihrer Sales-Pipeline informiert.
  • Eine Verkaufschance enthält sämtliche Dokumente, Absprachen und Angebote zu diesem Vertriebsprojekt.
  • Sie können nach offenen Verkaufschancen suchen. Und beispielsweise eine Woche nach der Präsentation gezielt nachhaken, falls sich der Interessent noch nicht gemeldet hat.
  • Sie wissen über jede Verkaufschance, welchen Aufwand Sie in das Vertriebsprojekt investiert haben. Dadurch können Sie die angefallenen Vertriebskosten beziffern.
  • Sie können so leichter analysieren, welche Vertriebsprozesse erfolgreich sind. Und mit welchen Kunden Sie besonders gut zu Abschlüssen kommen.

Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Sie von Verkaufschancen profitieren können? Rufen Sie uns an: Kontaktinfos

Layouts, Menüs und Symbolleisten anpassen

Sie benötigen vielleicht nicht alle Datenfelder, die die CRM-Software Act! standardmäßig anzeigt. Dafür möchten Sie eigene Felder in der Hauptansicht eines Datensatzes unterbringen? In den Menüs und Symbolleisten mögen Sie es auch lieber aufgeräumt?

Sie können das CRM-System Act! an Ihre Bedürfnisse anpassen. Das gilt für viele Bereiche in der Software Act!, so auch bei Layouts, Menüs und Symbolleisten. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter sich voll und ganz auf die Datenbankfelder und Funktionen konzentrieren können, die Sie benötigen.

Sie möchten mehr über die Anpassbarkeit von Layouts, Menüs, Symbolleisten und anderer Elemente von Act! erfahren? Kontaktieren Sie uns: Kontaktinfos

Kontakte

Tools für Automatisierung Ihres CRM

Zentrale elektronische Datenhaltung, hohe Verfügbarkeit und Sicherheit durch regelmäßige Back-ups sind eine feine Sache für Ihr Customer Relationship Management (CRM). Richtig effektiv wird ein CRM-System für große wie für kleine Unternehmen aber durch Automatisierung von Aufgaben und Abläufen. Act! stellt dafür mehrere Tools bereit.

Automatisierung mit Tätigkeitsabfolgen

Wenn Sie öfters immer gleiche Abfolgen von Tätigkeiten planen und erledigen müssen, so können Sie dafür eine Tätigkeitsabfolgenvorlage erstellen. Bei Bedarf starten Sie dann eine Tätigkeitsabfolge. Eine solche Abfolge kann zum Beispiel sein:

  • Dem Kunden, mit dem die Tätigkeitsabfolge ausgeführt werden soll, eine E-Mail mit Informationen über das neueste Produkt zusenden. Drei Tage später anrufen und eine Woche später eine Erinnerungs-E-Mail zusenden.

Automatisierung mit intelligenten Aufgaben

Eine intelligente Aufgabe ist eine automatische Abfolge von mehreren Tätigkeiten, die mit einem Kontakt oder einer Verkaufschance ausgeführt wird. Insofern sind intelligente Aufgaben mit Tätigkeitsabfolgen verwandt. Zusätzlich werden intelligente Aufgaben bei Erfüllung eines bestimmten Kriteriums oder zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch ausgeführt. Sie können aber auch manuell gestartet werden.

Die CRM-Lösung Act! bringt mehrere fertige Vorlagen für intelligente Aufgaben für häufige Anwendungsfälle mit. Mit dem eingebauten Assistenten können Sie diese abändern oder neue Vorlagen erstellen.

Mit intelligenten Aufgaben können Sie zum Beispiel:

  • Neuen Kontakten automatisch eine Begrüßungs-E-Mail zusenden.
  • Allen Kunden aus einer Region eine Einladung zu einer Roadshow zuschicken und für jeden Eingeladenen einen Anruf des zuständigen Mitarbeiters als Aufgabe planen.
  • Allen Kunden, die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren, Informationen über ein neues Produkt zusenden lassen.

Sie möchten mehr über die Automatisierung Ihres Customer Relationship Managements (CRM) mit den Tools Tätigkeitsabfolgen oder intelligenten Aufgaben erfahren? Wir sind gerne für Sie da: Kontaktinfos

Automatisierung und E-Mail-Marketing mit Act! Marketing Automation

Act! Marketing Automation

Mit Act! Marketing Automation können Sie richtig feine Marketingkampagnen durchführen. Marketingkampagnen, die Sie von großen Unternehmen kennen. Das Tool eignet sich für kleine Kampagnen genauso wie für Massen-E-Mails. Ein Beispiel für eine Kampagne:

  • Kunden melden sich auf Ihrer Webseite für einen Newsletter an. Mit Einwilligung entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform.
  • Die Kunden bekommen dann jeden Monat den aktuellen Produktnewsletter.
  • In jedem Newsletter befindet sich ein Abmeldelink, sodass sich der Empfänger wieder abmelden kann.

Mit Act! Marketing Automation können Sie auch:

  • Landingpages erstellen. Eine Landingpage enthält ein Webformular, mit dem ein Interessent seine Kontaktinfos und weitere Daten eintragen kann. Mit diesen Daten wird dann ein neuer Kontaktdatensatz direkt in Ihrer Datenbank erstellt. Sie können sich dann über neue Datensätze informieren lassen, um beispielsweise die Wünsche nach Infomaterial oder einem Rückruf zu erfüllen.
  • Sie können auf Ihrer Internetseite Webressourcen wie Produktprospekte als PDF-Dateien zur Verfügung stellen und YouTube-Links einbetten. Act! Marketing Automation verfolgt nach, wie häufig eine Ressource heruntergeladen bzw. angesehen wurde. Wenn der Kontakt bekannt ist, kann diese Interaktion auch in seinem Datensatz vermerkt werden.

Die Königsdisziplin aber sind mehrstufige Dripmarketingkampagnen, die je nach Aktivität und Reaktion des Kunden auf die Marketingmaßnahmen unterschiedlich vorgehen:

  • Sie lassen eine E-Mail an Interessenten versenden.
  • Wenn ein Empfänger nicht innerhalb einer Woche die E-Mail geöffnet hat, dann bekommt er eine zweite E-Mail zugesandt.
  • Wenn er die E-Mail aber innerhalb einer Woche geöffnet hat, dann lassen Sie für den zuständigen Mitarbeiter einen Anruf planen.
  • Sie können Schritte zum E-Mail-Versand, Entscheidungsschritte und Schritte zum Planen von Tätigkeiten wie Anrufen beliebig hintereinander setzen. Und so genau die Marketingkampagne entwerfen, die Sie haben möchten.

Ob ein Kontakt eine E-Mail geöffnet hat, bekommt das CRM-System Act! auf zwei Arten und Weisen mit:

  • Der Empfänger lässt die Bilder vom Server nachladen. Dies geht meist automatisch.
  • Oder er klickt auf den Link, mit dem er die E-Mail auf der Webseite ansehen kann.
  • Dies alles managt Act! Marketing Automation selbstständig.

Marketingkampagnen benötigen ansprechend gestaltete E-Mail-Vorlagen. Diese gelingen Ihnen mit dem eingebauten Vorlageneditor. Ändern Sie dazu mitgelieferte Vorlagen ab oder gestalten Sie Ihre eignen. Act! Marketing Automation bringt für viele Themengebiete Fotos mit, die Sie kostenlos verwenden dürfen.

Act! Marketing Automation ist das Sahnehäubchen für Sales, Vertrieb und Marketing. E-Mail-Marketing, mit dem Sie sich als kleines Unternehmen von Ihren Mitbewerbern positiv absetzen können! Denn Ihre Konkurrenz arbeitet häufig noch mit Excel-Tabellen.

Sie möchten mehr über Act! Marketing Automation erfahren? Gerne präsentieren wir Ihnen die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, die sich mit diesem Modul ergeben: Kontaktinfos

Datenanalyse und Berichte

Daten analysieren mit Cockpit und Insight

Mit dem Cockpit und Insight bekommen Sie Einblicke in Ihre Datenbank, die Vertriebstätigkeit Ihres Unternehmens und Ihr Customer Relationship Management (CRM). Sie können so den Erfolg Ihrer Arbeit analysieren. Sie erfahren zum Beispiel:

  • welche Kontakte zuletzt erstellt oder bearbeitet wurden
  • welche Tätigkeiten wie Anrufe Ihre Mitarbeiter erledigt haben
  • welche Verkaufschancen abgeschlossen wurden
  • welche Verkaufschancen sich gerade in welcher Phase befinden und mit welchem Auftragsvolumen in nächster Zeit zu rechnen ist (Sales-Pipeline)
  • wieviel Zeit für Verkaufschancen aufgewendet wird

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten der Datenanalyse mit Cockpit und Insight erfahren? Gerne stehen wir für Ihre Fragen zur Verfügung: Kontaktinfos

Berichte

Mit Berichten gewinnen Sie Einblicke in Ihre Datenbank und Ihre Vertriebstätigkeit in Form einer PDF-Datei. Diese eignen sich besonders zum Ausdrucken. Erstellen Sie zum Beispiel die folgenden Berichte:

  • Klassische Kontaktlisten wie Telefonlisten oder Kontakte einer Gruppe
  • Eine Liste mit der Historie eines Kontaktes, also welche Interaktion Sie mit einem Kontakt hatten
  • Eine Auswertung, wieviel Arbeitszeit Sie mit einem Kontakt hatten und welchen Betrag Sie mit diesem Kontakt umsetzen konnten
  • Verkaufschancen nach Kontakt oder nach Nutzer der CRM-Software (Mitarbeiter)
  • Umsatz nach Kontakt oder nach Benutzer des CRM-Systems (Mitarbeiter)
  • Sie können mit dem eingebauten Berichtsdesigner eigene Berichte gestalten.

Sie interessieren sich für das eingebaute Berichtswesen der Software Act!? Und wie Sie mit diesen Tools mehr Einblick in Ihr Unternehmen und Ihr Customer Relationship Management (CRM) gewinnen? Kontaktieren Sie uns: Kontaktinfos

Geht das CRM-System Act! auch mit Tablet und Smartphone?

Während des Arbeitsessens einen Termin eintragen oder eine Notiz machen? Sie können nicht nur über Ihr Notebook auf Ihre Act!-Daten zugreifen, dies geht auch mit Tablet und Smartphone. Zwei Tools können Sie verwenden:

  • Die App Act! Companion vom Anbieter Swiftpage. Dazu benötigen Sie eine Internetverbindung.
  • Wir empfehlen die App Handheld Contact. Diese Lösung funktioniert auch offline. Sie ist also ideal für Räume mit dicken Wänden und Termine in Gebieten mit unzureichendem Mobilfunknetz geeignet.

Beide Apps gibt es für Android und iOS bzw. iPadOS.

Sie möchten mehr über die mobilen Lösungen für Tablet und Smartphone erfahren? Rufen Sie uns an: Kontaktinfos

Was kostet mich die CRM-Software Act!?

Kosten müssen immer in Relation zum Nutzen betrachtet werden. Bringt mir das CRM-System Act! mehr, als es mich kostet? Rechnen Sie selbst nach:

  • Die Software Act! kostet je nach Funktionalität zwischen 240,00 und 712,80 Euro netto pro Jahr und Mitarbeiter, der mit diesem System arbeitet. Bei einer 40-Stunden-Woche fallen 1.680 Arbeitsstunden im Jahr an. CRM mit Act! kostet Sie also zwischen 14 und 42 Cent netto pro Mitarbeiter und Arbeitsstunde. Oder ein halbes bis ein Prozent Aufschlag auf die Kosten eines Mitarbeiters im CRM.
  • Anders ausgedrückt: Wenn Sie auch nur ein Prozent Ihrer Arbeitszeit – 36 Sekunden pro Arbeitsstunde – durch den Einsatz der Software Act! sparen, dann macht sich CRM mit Act! bereits bezahlt. Bedenken Sie, wie viel Zeit Sie alleine beim Zugriff auf Angebote und Absprachen einsparen, da diese im CRM-System Act! im Kontaktdatensatz des Kunden hinterlegt sind. Und nicht in einem Ordner im Aktenschrank!
  • Oder noch anders ausgedrückt: Wenn Sie durch Einsatz von Marketinginstrumenten auch nur einen Auftrag mit einem Gewinn von 240 bis 712,80 Euro mehr im Jahr an Land ziehen, dann macht sich CRM mit Act! ebenfalls bereits bezahlt!
  • Finden Sie zum Beispiel mit einer einfachen Suche innerhalb von Sekunden all jene Kontakte, mit denen die letzte Interaktion sechs Monate und länger her ist. Und bringen Sie sich bei diesen Kunden in Erinnerung! Wie schnell haben Sie mehr als einen solchen Auftrag an Land gezogen!
  • Oder richten Sie einen datenschutzkonformen Marketingnewsletter ein und präsentieren Sie neue Dienstleistungen und Produkte oder Rabattaktionen. Verfolgen Sie nach, wer den Newsletter geöffnet hat und damit am ehesten Kaufinteresse zeigen wird. Welches Sie durch Nachhaken in einen Kauf umwandeln können! Wie viele Aufträge holen Sie durch diese Maßnahme zusätzlich herein?

Sie möchten mehr über Kosten und Nutzen für CRM mit Act! erfahren? Rufen Sie uns an: Kontaktinfos

Mehr Mitarbeiter, Kontaktdaten importieren und exportieren

Mein Geschäft wächst, kann das System Act! auch mehr Mitarbeiter?

  • „Ich muss zusätzliche Mitarbeiter einstellen, kommt das CRM-System Act! damit klar?“
  • „Ich muss richtig viele Mitarbeiter einstellen, kann das Act! auch?“
  • „Jetzt sind es so viele Mitarbeiter, dass nicht mehr jeder auf alle Daten zugreifen können soll!“

Ihr Geschäft wächst? Super, so soll es sein! Das CRM-System Act! eignet sich für Einzelunternehmer und Start-ups genauso wie für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs). Ob einer, zehn oder 500 Mitarbeiter – für die CRM-Software Act! kein Problem. Die Lizenz von Act! bezieht sich auf die Anzahl Mitarbeiter, die mit Ihrer Act!-Datenbank arbeiten können. Für zusätzliche Mitarbeiter mieten Sie einfach zusätzliche Lizenzen. Wenn ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt, dann steht dessen Lizenz für einen anderen Mitarbeiter zur Verfügung.

Von Beginn an können Sie auch das umfangreiche Rechtemanagement und das Rollensystem der CRM-Software Act! nutzen. Als Einzelunternehmer oder mit drei Mitarbeitern werden Sie vielleicht keinen Gebrauch davon machen wollen. Sie müssen das auch nicht. Große Unternehmen schränken die Rechte gerne nach Bedarf ein. Dies sichert nicht nur die umfangreichen Kundenbeziehungen gegen Diebstahl von Geschäftsgeheimnissen durch Mitarbeiter ab, sondern schafft auch Struktur in großen Datenmengen. Jeder Nutzer kann sich dann auf die Daten fokussieren, die er für seine Arbeit benötigt.

Sie möchten mehr über die Skalierbarkeit der CRM-Software Act! erfahren? Sie interessieren sich für das System von Rollen und Zugriffsrechten? Fragen Sie uns: Kontaktinfos

Kontaktdaten importieren

  • „Ich benutze ein anderes CRM-System, will aber zu CRM mit Act! wechseln.“
  • „Bisher verwende ich für meine Kontaktverwaltung Excel-Tabellen.“
  • „Wie bekomme ich meine Daten jetzt in die CRM-Software Act! hinein? Abtippen?“

Daten abtippen mag ja für zehn Kontaktdatensätze noch eine Option sein. Aber auch da schleichen sich wahrscheinlich schon Fehler ein. In das CRM-System Act! können Sie Kontaktdaten und andere Daten, die als Datei vorliegen, importieren. Das System Act! kann verschiedene Dateitypen lesen. Der gebräuchlichste Dateityp für Datenaustausch ist CSV. Excel kann Ihre Daten als CSV exportieren. Viele andere Programme können dies ebenfalls. Wenn Ihre Kontaktdaten als CSV-Datei vorliegen, dann bekommen Sie diese auch in die Software Act! hinein.

Sie wollen wissen, wie Sie Ihre Kontaktdaten und andere Daten aus Excel oder einem anderen Programm in Ihre Act!-Datenbank importieren können? Kontaktieren Sie uns: Kontaktinfos

Kontaktdaten exportieren

  • „Ich benötige meine Daten in einem anderen Programm!“
  • „Kann mein anderes Programm auch dynamisch auf meine Act!-Datenbank zugreifen? Also immer die aktuellen Daten erhalten?“
  • „Ich will meine Daten sichern, damit Sie nicht verloren gehen!“

Um Ihre Daten in einem anderen Programm zu verwenden, können Sie diese zum Beispiel in einer CSV-Datei exportieren. Die meisten anderen Programme – etwa Buchhaltung und Enterprise-Resource-Planning (ERP) – können Daten aus CSV-Dateien importieren. Möchten Ihre Programme dynamisch auf die Act!-Datenbank zugreifen, dann bieten sich sogenannte Datenbank-Views an. Dies geht meist in beide Richtungen.

Die CRM-Lösung Act! unterstützt Sie auch beim wichtigen Thema Datensicherung. So können Sie die Software Act! automatisch stündlich und täglich verschlüsselte Datenbanksicherungen erstellen lassen. Diese werden dann extern bei Ihnen zuhause auf Ihrem eigenen Server oder NAS-System gespeichert. Oder Cloud-basiert bei einem Dienstleister. Diebstahl, Vandalismus, Wasserschaden, Feuer – Ihre Daten sind sicher!

Sie möchten mehr zum Export von Kontaktdaten, zu Datenbank-Views und zur Datensicherung erfahren? Gerne stehen wir für Ihre Fragen zur Verfügung: Kontaktinfos

Sicherungskopien und Verschlüsselung

  • „Ich habe schon mal alle meine Daten verloren, als mein Rechner kaputt ging!“
  • „Ich habe mein Notebook im Zug liegen lassen und nie wieder zurückbekommen!“
  • „Ich fühle mich einfach wohler, wenn ich eine Kopie meiner Daten sicher zuhause lagern habe!“

Ein Rechner kann kaputt gehen, gestohlen werden, eine Festplatte beschädigt werden oder der Rechner anderweitig seinen Geist aufgeben. Nicht selten sind die Daten auf dem Rechner dann verloren. Einen neuen Rechner einrichten ist kein Problem. Verlorene Daten zusammenzutragen aber schon. Vor allem, wenn es sich um Termine und Absprachen handelt. Deshalb sind regelmäßige Sicherheitskopien Ihrer Daten im Kontaktmanagement, also Ihrer Act!-Datenbank absolut wichtig! Die CRM-Software Act! unterstützt Sie beim Erstellen von Sicherungen. So können stündlich und täglich automatisch Back-ups erstellt und extern gespeichert werden. Zum Beispiel auf einem Dateiserver bei Ihnen im Büro. Bei Ihnen zuhause. Oder bei einem Cloudanbieter.

Übrigens: Bei Diebstahl verlieren nicht nur Sie den Zugriff auf Ihren Rechner, sondern jemand anderes bekommt Zugriff darauf. Aber nicht auf Ihre Act!-Datenbank. Denn die Datenbank ist verschlüsselt. Wenn Ihnen Ihr Rechner verloren geht, benötigen Sie nur einen neuen Rechner und ein Back-up Ihrer Act!-Datenbank. Dann wird alles wieder gut!

Wir stehen für Ihre Fragen zu Sicherheitskopien und Datenbankverschlüsselung gerne zur Verfügung: Kontaktinfos

Loslegen, testen, anpassen, Service und Support

Ich will sofort loslegen!

  • „Was ich von der CRM-Software Act! gesehen habe, hat mich überzeugt.“
  • „Ich möchte möglichst bald loslegen. Was muss ich tun?“
  • „Ich möchte das heute noch!“

Möglichst schnell loslegen? Klar geht das!

Sie können die CRM-Lösung Act! zum Beispiel in unserem Online-Shop erwerben. Oder Sie sprechen mit unserer Vertriebsabteilung (unsere Empfehlung!). Die Kontaktinformationen finden Sie hier: Kontaktinfos

Ich will erstmal testen!

  • „Ich will vorher sehen, wie das CRM-System aussieht!“
  • „Ich will nicht die Katze im Sack kaufen!“

Sicher können Sie und Ihre Unternehmen das CRM-System Act! bei uns testen. 30 Tage lang. Kostenlos und unverbindlich. Zusätzlich bieten wir auch kostenlose Webinare, in denen wir Ihnen CRM mit dem System Act! in der Anwendung zeigen. Ebenfalls vollkommen unverbindlich! Oder Sie besuchen eines unserer Business-Frühstücks mit Präsentation. Business-Frühstück, Webinar und Test zusammen? Aber sicher doch! Wir möchten, dass Sie vorher wissen, was Sie kaufen!

Sie können übrigens Ihre Testversion durch den Erwerb einer Lizenz direkt als Produktivsystem weiterverwenden!

Fordern Sie einfach eine Testlizenz an oder vereinbaren Sie einen Termin für ein persönliches Webinar!

Ich benötige eine Anpassung!

  • „Standardlösungen sind schön und gut, aber ich brauche da etwas Spezielles!“
  • „Lässt sich dieses Problem mit Ihrer CRM-Lösung umsetzen?“
  • „Können Sie meine Arbeitsabläufe abbilden?“

Das CRM-System Act! eignet sich perfekt für Standardszenarien im Kontaktmanagement kleiner Unternehmen. Die CRM-Software Act! ist aber sehr flexibel. Wenn Sie und Ihr Unternehmen besondere Aufgaben und Anforderungen an das CRM haben, dann laufen unsere Planer und IT-Mitarbeiter so richtig zur Hochform auf. Unsere Spezialisten planen mit Ihnen zusammen ein System, das genau Ihre Arbeitsabläufe abbildet. Dabei bleibt das CRM-System Act! flexibel, sodass Sie es leicht um weitere Aufgabenstellungen erweitern können.

Sprechen Sie uns an! Gerne zeigen wir Ihnen, wie ein solcher Planungs- und Anpassungsprozess abläuft: Kontaktinfos

Ich benötige noch mehr Tools und Funktionalität für mein CRM!

Kein Problem! Wir heißen nicht umsonst CRM-ADD-ON. Denn wir führen eine große Anzahl von uns entwickelter Tools und Erweiterungen für die CRM-Software Act! im Programm. Sogenannte Add-ons. Kleine und große Tools für verschiedene Aufgaben. Darunter:

  • DIAL|IT: Rufen Sie aus seinem Kontaktdatensatz heraus Ihren Kunden an. Lassen Sie sich bei eingehenden Anrufen den Kontaktdatensatz des Anrufers anzeigen.
  • Die App Handheld Contact (Vertrieb in Deutschland): Nutzen Sie Ihre Act!-Daten offline auf Ihrem Tablet und Smartphone.
  • ADRESS|IT: Korrekte Adressen sind eine Voraussetzung für ein erfolgreiches Marketing. Validieren Sie Adressen und ermitteln Sie Fahrtrouten zu Ihren Kunden.
  • BOOK|IT: Terminbuchung über Ihre Webseite. Verknüpfen Sie Ihre Act!-Datenbank mit dem Onlineterminvergabesystem von simplybook.me.
  • DATA|SUITE: Unterstützung bei manuellem und automatischem Datenimport und Datenexport.
  • Und viele mehr.

Und wenn Sie ganz spezielle Wünsche haben: Wir programmieren gerne für Sie ein Add-on, das zielgenau Ihr Problem löst.

Sie wollen mehr über unsere Add-ons und individuelle Erweiterungen erfahren? Rufen Sie uns an: Kontaktinfos

Ich möchte oder kann mich um meine IT-Infrastruktur nicht selber kümmern!

  • „Die Produkte und Dienstleistungen, die ich meinen Kunden anbiete, kann ich am besten!“
  • „Ich will mich nicht nebenbei auch noch um die IT-Infrastruktur kümmern müssen!“
  • „IT-Sachen sind nicht so mein Ding!“

Andere werben damit, dass alles so einfach ist, weil es in der Cloud liegt. Das CRM-System Act! kann beides: Alles einfach und mit vollem Service, weil in der Cloud. Oder Sie managen Ihr CRM-System komplett selber mit lokaler Datenbank auf Ihrem eigenen Server. Oder beliebig viele Stufen dazwischen. Zum Beispiel eigener Server im Unternehmen, aber Betreuung durch unsere IT-Mitarbeiter.

Gerne zeigen wir Ihnen, wie einfach Sie die CRM-Lösung Act! einsetzen können, wenn wir diese für Sie managen: Kontaktinfos

Support: Wenn doch mal etwas nicht funktioniert

  • Sie möchten wissen, wie Sie eine bestimmte Funktion in Act! erreichen?
  • Irgendwas funktioniert nicht so, wie es soll?
  • Nichts geht mehr?

Fragen und Probleme können immer auftreten. Unsere Experten CRM mit Act! helfen Ihnen dann gerne weiter. Damit Sie möglichst schnell weiterarbeiten können. Gerne übernehmen wir für Sie auch das Hosting Ihrer Datenbank und warten Ihr Act!-System. Inklusive regelmäßiger Back-ups. Damit Ihre Daten sicher sind.

Über uns und Kontakt

CRMADDON betreut seit über zwanzig Jahren erfolgreich kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Also klassische mittelständische Unternehmen von einem bis 500 Mitarbeitern. Wir planen, entwerfen, installieren und betreuen CRM-Systeme für viele Kunden im deutschsprachigen Raum und sind Act! Diamond Partner. Die höchste Partnerstufe, die vom Anbieter Swiftpage der CRM-Software Act! vergeben wird.

Gerne sind wir auch für Sie und Ihr Unternehmen da. Ob Sie Einzelunternehmer sind oder 500 Mitarbeiter haben. Rufen Sie uns an.

Act! – CRM für Kleinunternehmen: Die Bank Ihres Vertrauens

Mit Act! CRM für Kleinunternehmen sorgen Sie für eine nachhaltige Kundenkommunikation, strukturieren Ihre Vertriebsprozesse und optimieren Ihre Verkaufschancen.

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